Má produkt zakúpený v e-shope Opasok.eu vadu, poškodenie alebo iný problém? Pripravili sme pre vás jednoduchý postup reklamácie, aby ste vedeli, ako tovar pripraviť, kam ho poslať a čo k reklamácii priložiť.
Dôležité upozornenie
Reklamovaný tovar neposielajte na dobierku. Takto zaslané zásielky nepreberáme. Tovar dôkladne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil alebo aby sa jeho stav nezhoršil.
Kedy podať reklamáciu?
Reklamáciu využite vtedy, ak má zakúpený produkt vadu, poškodenie, nefunguje správne alebo sa pri používaní prejavil problém, ktorý chcete riešiť v rámci zodpovednosti za vady.
Čím presnejšie popíšete problém, tým jednoduchšie vieme reklamáciu posúdiť.
Adresa na zaslanie
Reklamovaný tovar odošlite na adresu:
ODORA s.r.o. Vajanského 614/18 031 01 Liptovský Mikuláš Slovenská republika
Postup pri reklamácii
Pri reklamácii postupujte podľa nasledujúcich krokov. Pomôže nám to reklamáciu rýchlejšie zaevidovať, posúdiť a vyriešiť.
1. Popíšte problém
Uveďte, čo je predmetom reklamácie, kedy sa problém prejavil a ako sa vada prejavuje. Pri viditeľnom poškodení odporúčame priložiť aj fotografiu vady.
2. Pripravte údaje k objednávke
Do zásielky priložte číslo objednávky, meno a priezvisko, e-mail alebo telefón a stručný popis vady, aby sme reklamáciu vedeli správne priradiť.
3. Tovar dôkladne zabaľte
Reklamovaný tovar zabaľte tak, aby sa počas dopravy nepoškodil alebo aby sa jeho stav nezhoršil. Odporúčame použiť pevný obal a ochrannú výplň.
4. Odošlite zásielku
Tovar zašlite na adresu ODORA s.r.o., Vajanského 614/18, 031 01 Liptovský Mikuláš, Slovenská republika.
5. Reklamáciu posúdime
Po prijatí tovaru reklamáciu zaevidujeme, posúdime stav produktu a budeme vás informovať o výsledku reklamácie alebo o ďalšom riešení.
Reklamovaný tovar neposielajte na dobierku. Dobierkové zásielky nepreberáme.
Čo priložiť k reklamácii?
Údaje k objednávke
ODPORÚČAME PRILOŽIŤ
1. číslo objednávky
2. meno a priezvisko
3. e-mail alebo telefón
4. názov reklamovaného produktu
Popis vady
PRE RÝCHLEJŠIE POSÚDENIE
1. stručne popíšte problém
2. uveďte, kedy sa vada prejavila
3. popíšte, ako sa vada prejavuje
4. pri viditeľnom poškodení priložte fotografie
Presný popis vady nám pomôže reklamáciu vybaviť rýchlejšie.
Ako urýchliť vybavenie reklamácie?
Uveďte čo najpresnejšie informácie o produkte a probléme. Pomôže najmä číslo objednávky, dátum zistenia vady, popis problému a pri viditeľnom poškodení aj fotografia.
Kam poslať reklamovaný tovar?
ODORA s.r.o. Vajanského 614/18 031 01 Liptovský Mikuláš Slovenská republika
